Tham khảo

Những điều bạn cần biết về quy định của chúng tôi

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng cho 7go99.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
7go99 Những điều bạn cần biết về quy định của chúng tôi
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc các vấn đề liên quan đến tài khoản, đội hỗ trợ của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua nhiều kênh. Phản hồi pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat ngay trên trang để được hỗ trợ tài khoản và giải đáp điều khoản bằng tiếng Việt trong thời gian thực.

Thư điện tử

Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa tài khoản hoặc khiếu nại điều khoản qua email hỗ trợ của chúng tôi.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền vào biểu mẫu trong mục tài khoản để gửi yêu cầu xóa dữ liệu hoặc truy xuất thông tin cá nhân đã lưu trữ.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần trong cam kết vận hành của 7go99. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối, xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới, và kiểm tra định kỳ các hoạt động bất thường trên tài khoản. Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ phiên truy cập được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bị lộ ra ngoài.

Xác minh thiết bị mới

Khi bạn đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt chưa từng dùng, hệ thống gửi mã OTP để xác nhận danh tính trước khi cho vào tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong khoảng thời gian cần thiết. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bất kỳ lúc nào qua biểu mẫu hỗ trợ.

Quyền tài khoản rõ ràng

Mỗi tài khoản chỉ do một cá nhân sử dụng. Chúng tôi không cho phép chia sẻ tài khoản và xử lý mọi yêu cầu tranh chấp theo quy trình được ghi trong điều khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và cách liên hệ khi có vấn đề pháp lý.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong mục tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận kết quả qua email.

Điều khoản có thể được cập nhật khi quy định thay đổi. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trên trang trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Mỗi ví điện tử có điều khoản riêng của nhà cung cấp. Khi bạn dùng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để nạp tiền, cả điều khoản của ví đó lẫn điều khoản của 7go99 đều áp dụng.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ dành cho những khu vực được phép theo quy định hiện hành. Vui lòng kiểm tra quy định áp dụng tại nơi bạn sinh sống.

Bạn có thể gửi khiếu nại qua chat trực tiếp hoặc email. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình được mô tả trong điều khoản sử dụng.

Dữ liệu cá nhân không được chia sẻ ngoài phạm vi điều khoản. Chỉ các đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money nhận thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch.