Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại 7go99, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinLiên hệ hỗ trợ dễ dàng
7go99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên ứng dụng điện thoại hoặc trình duyệt, chọn mục 'Tài khoản & Bảo mật' để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ họ tên tài khoản và loại yêu cầu — xem, sửa hoặc xoá dữ liệu. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Mạng xã hội Nhắn tin qua kênh chính thức của 7go99 nếu bạn không nhận được phản hồi qua email. Ghi rõ mã tài khoản để xử lý nhanh hơn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết — đó là cách hệ thống của chúng tôi hoạt động ở mỗi bước. Từ lúc bạn nạp tiền qua MoMo đến khi xác nhận rút về Viettel Money, mọi dữ liệu đều đi qua lớp mã hoá SSL. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi xử lý thông tin.

Mã hoá kết nối

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hoá qua SSL. Điều này áp dụng cho mọi phiên đăng nhập, kể cả khi bạn dùng Wi-Fi công cộng trên điện thoại.

Kiểm soát cookie

Cookie phiên được dùng để duy trì đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn thanh toán như ZaloPay hoặc MoMo. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi xoá thông tin theo quy trình nội bộ trừ khi pháp luật yêu cầu lưu lại.

Xác minh danh tính

Khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu, hệ thống yêu cầu xác minh ví MoMo hoặc Viettel Money trùng tên tài khoản. Bước này bảo vệ bạn khỏi rủi ro rút tiền nhầm địa chỉ.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu — từ việc xem lịch sử giao dịch đến cách yêu cầu xoá tài khoản.

Chúng tôi lưu tên tài khoản, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu phiên trên thiết bị. Không có thông tin nào khác được thu thập ngoài danh sách này.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch qua cổng thanh toán nội địa bạn đã chọn.

Có. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc qua email hỗ trợ. Nêu rõ bạn muốn xem, sửa hay xoá thông tin nào và đội ngũ sẽ xử lý bằng tiếng Việt.

Cookie giúp hệ thống nhớ trạng thái đăng nhập và tuỳ chọn ví của bạn giữa các lần truy cập. Xoá cookie không xoá tài khoản — bạn chỉ cần đăng nhập lại lần sau.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản và xoá dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý theo quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu phiên trên ứng dụng di động cũng được mã hoá và xử lý theo cùng một tiêu chuẩn.